「接客が好き」「コミュニケーション力がある」と自分では思っていたのに、いざ接客のバイトを始めたら、なかなかうまくいかず、自信喪失気味という人はいませんか？実は接客には、ちょっとしたコツがあります。今回は、お客さまに喜ばれる接客の基本からワンランク上のテクニックまで、コツとポイントをわかりやすく解説します。今回の内容は風俗に限らずの内容です。風俗を卒業して、接客業を始めたときにも、役にたつ基本的な事です。◎接客とは接客とは文字通り、お客さまに接し、おもてなしすることをいいます。接客の仕事は、言葉づかい、身だしなみなど、基本となる部分はマニュアル化されているものも多いですが、お客さまひとりひとりの要望は千差万別です。マニュアルを守りながら、その場その場で気持ちのいい接客は、経験を積むことで身につき、伸ばしていけるスキルです。◎接客の基本とはどんな事でもですが、壁にぶつかって悩む事あります。そんな時は、初心に帰ると意外に解決への糸口が見えたりするものです。いま一度、接客の基本をおさらいしましょう。①自然な笑顔お客さまに与える印象の中で最も大きな影響力を持つのが「笑顔」です。どんなに仕事が丁寧で知識が豊富でも、笑顔のない接客では、お客さまから見て魅力ある接客とはいえないでしょう。笑顔の挨拶で始まり、「ありがとうございました」「またぜひご利用ください」と笑顔で見送られれば、「また来ようかな」と思ってくれます。ポイントは「自然な」笑顔です。目が笑っていない作り笑いや、張り付いたようなわざとらしい笑顔では、無理して笑顔を作っている様子がお客さまにも伝わって逆効果になりかねません。ほんの少し口角を上げ、お客さまの目を見て柔らかい表情を心がけましょう。②身だしなみ清潔感とTPOに合った身だしなみを意識しましょう。化粧が苦手な女性でも、何もせずにスッピンでいる事とナチュラルメイクは違います。少し気をつけるだけで相手に与える印象が大きく変わります。清潔感のある爽やかな身だしなみを意識しましょう。③言葉遣いお客さまがフレンドリーな方だったり、自分より年下に見えても、タメ口やフランクすぎる話し方はNGです。親近感を演出しようとして、いきなり友達のような話し方をすると、お客さまは表情にこそ出さなくても、不快に感じている場合もあります。ただし、あまりに堅苦しい敬語を使われても、居心地の悪さを感じてしまうかもしれません。また、「そうなんですね」「おっしゃるとおりです」「本当ですか！」など、会話の内容に応じて臨機応変に相づちを打ちながら、自分が聞き役に回るようにするのもポイントです。④アイコンタクト「笑顔」「挨拶」と切り離せないのが「アイコンタクト」です。言葉で伝える以上に、相手の目を見て笑顔で話しかけることで、自分の思いがお客さまに届きやすくなります。例えば、つり銭を渡すときなど、アイコンタクトを忘れずに声をかければ、お客さまからの印象も良くなるでしょう。◎自分なりの接客スタイルで、お客さまの心をつかもう「優れた接客とは何か？」と難しく考える必要はありません。自分がお客さまの立場になって考えてみると、しつこくされたり、馴れ馴れしく話しかけられたり、逆に相談に乗ってほしいときになかなか対応してくれなかったりすると、嫌な気持ちになるはずです。常に逆の立場に立って考え、お客さまの様子をよく観察して、お客さまが出す小さなサインを見逃さないこと。的確なタイミングで声をかけ、ニーズを把握した上で、適度に礼節をわきまえたコミュニケーションを取ること。それが接客のコツです。今回の内容を参考に、自分なりの接客スタイルを身に付けましょう。池袋Ritzでは働いてくれる女の子大募集中です♪日給5万円以上可能です！！もちろん全額即日日払いです！！↓↓お問い合わせはこちらから↓↓ご質問はお気軽にLINEから♪LINEID：ikritzメールでのお問合せはコチラから♪ritzikebukuro@gmail.comお電話でのお問合せはコチラから♪090-7182-5453

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